見守りカメラとインカムシステムをナースコールに機能追加した事例

入居者状態の見える化と、常時通話の実現で、業務効率改善と職員の負担軽減！人手不足の解消に貢献しました。

施設種類特別養護老人ホーム
床数80床
場所東京都西多摩郡瑞穂町
施主施設運営法人様
導入日2020/1/30

導入背景

こちらの事例は、デイサービス（ショートステイ含む）が併設されている、特別養護老人ホーム様から依頼を受けた案件です。既存のナースコール設備が老朽化しており、入れ替えを検討されておりました。またその際、ICT導入補助金を利用したいとのことでした。
せっかくなら先を見据えた設備投資を…ということで、介護業界最大の課題である「人手不足」解消に向けた対策を検討。弊社の「見守りカメラ機能追加」と「インカムシステム機能追加」をご導入いただきました。
ＩＣＴ補助金の内示にて都度打ち合わせを行い、お問い合わせ頂いてから約半年後、無事に完工致しました。

見守りカメラ＋インカム×ナースコール機能追加で、人手不足解消！

ナースコールを受けると、見守りカメラの映像が事務所のモニターにポップアップ表示。入居者の状態が見えるため訪室の必要性が判断でき、効率化に繋がります。
インカムシステムの導入により、常時グループ通話が可能に。スタッフ間の情報共有、相談などがしやすくなり、スタッフ一人ひとりの精神的負担軽減に繋がります。

導入内容の詳細

導入システム構成図

「見守りシステム」と「インカムシステム」が制御装置に接続され、ナースコールシステムと連動しています。
入居者の状態（離床、心拍・呼吸）を自動で見守り、センサーが異常を検知した場合やナースコールが押された時は、スタッフを呼出します。その際、事務室にあるYuiステーション（集中管理システム）には、見守りカメラで撮影された利用者の状態を映し出します。
また、インカムによりハンズフリーでの常時グループ通話が可能です。通話中でもナースコールの着信が入るので、誰が対応するか話し合って決めることができます。

導入後の効果

離床センサーに接続した「見守りカメラ」で、現場を見える化し効率UP

入れ替え前のシステムでは、他社の離床センサー単体で運用していました。離床時に呼び出すだけのシステムだったので、「訪室の必要がなかった」「訪室前に準備が必要だった」など、事前に呼出しの理由がわかれば…と思うことが多々あったそうです。
今回ご提案した見守りシステムは、離床センサー・バイタルセンサー・見守りカメラで構成されています。離床センサーは既存のセンサーをそのまま使用することで、導入費用をその分削減可能でした。呼出しの際は、居室内に設置されたカメラが撮影を開始し、Yuiステーションに映像をポップアップ表示します。現場の状況がひと目でわかり、更に通話によって呼出し理由を確認できます。
見守りカメラの導入によって対応の優先順位をつけられるようになり、効率的で確実な対応が行えるようになったそうです。また、呼出し時以外はカメラは撮影されません。入居者のプライベートに配慮しながら、スタッフの効率化を叶える「見える化」が実現します。

インカム機能追加による常時グループ通話で、大幅な負担軽減

特養、デイサービスやショートステイ、事務所、浴室などが別階や別棟にあったので、スタッフの移動が大変でした。チームで連携しながら業務を行っていましたが、やはり人手が足りなく、施設内に大声で補助を呼ぶ声が響く…といったことが多々あったそうです。依頼や相談、情報共有がしにくく、業務が円滑に進まないのはかなりのストレスです。これを、インカムのグループ通話によって解消しました。
Yuiコールは、内線通話や外線通話、ナースコール対応を行う「ハンディナースPHS」にインカムを接続するだけで、ハンズフリーの常時グループ通話を可能にします。各スタッフと利用者の状況が、リアルタイムで情報共有できるようになり、依頼や相談がしやすい環境に。結果現場のチームワークが向上し、一人ひとりが抱える業務負担、精神的負担の軽減に繋がりました。

お客さまからの声

グループ通話・ナースコール・内線通話…これらをスタッフが１台の端末で出来ること、既存離床センサーと見守りカメラ機能追加ができることなど、トータル的にメリットが大きかったのがYuiコール導入の決め手でした。
見守りシステムやインカムシステムは、以前から非常に気になっていたので、今回のナースコール入れ替えがきっかけで補助金を利用して導入できてよかったです。

介護業界全体の課題である人手不足の解消のためには、今、国としても推奨しているICTを活用した見守りシステムが有効です。
今回導入いただいたシステムは、見守りシステムと見守りカメラにより介護業務をサポート。インカムシステムによるコミュニケーションの円滑化により、スタッフの精神的負担を軽減をはかっています。
第三のナースコール「Yuiコール」は、各システムの機能追加により、スタッフの業務負担を軽減し、働きやすい施設運営をサポートします。